Información básica sobre protección de datos
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo regular y proporcionar información sobre el tratamiento de datos personales realizado por PIENSA ENERGIA S.L. ya sea como responsable del tratamiento o corresponsable, en función de los servicios contratados. PIENSA ENERGÍA asume la responsabilidad, de manera individual o conjunta, sobre el uso y la protección de tus datos personales en cumplimiento de las normativas vigentes.
¿Para Qué Usamos Tus Datos?
En PIENSA ENERGÍA., tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación de Servicios: Para gestionar la comparación de tarifas de luz y gas, simplificar la información de facturas y ofrecer las tarifas más económicas para hogares y pymes.
- Atención al Cliente: Para gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones recibidas a través de nuestros canales de contacto.
- Comunicaciones Comerciales: Enviar ofertas, promociones y comunicaciones personalizadas, siempre que contemos con tu consentimiento.
- Análisis de Servicios: Realizar estudios de satisfacción, encuestas y análisis de usabilidad para mejorar nuestros servicios y garantizar la mejor experiencia para los usuarios.
- Formalización de Contratos: Gestionar la contratación de servicios energéticos y la comunicación con las compañías proveedoras.
- Cumplimiento Legal: Atender las obligaciones legales aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con normativas de protección de datos.
- Selección de Personal: Gestionar currículos y ofertas de empleo para procesos de selección.
¿Por Qué Tratamos Tus Datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales incluye:
- Ejecución de un Contrato: Para prestar los servicios solicitados y gestionar la relación contractual.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y promociones, siempre que lo hayas autorizado.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atender solicitudes de manera ágil y eficiente.
- Cumplimiento Legal: Para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos.
¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
Tus datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con terceros necesarios para la prestación de los servicios, incluyendo:
- Compañías Proveedoras: Para formalizar contratos y garantizar la correcta prestación de los servicios energéticos contratados.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas encargadas de alojamiento web, soporte de aplicaciones y gestión de comunicaciones.
- Autoridades Competentes: En caso de requerimiento legal o regulatorio.
- Empresas Vinculadas: Solo cuando sea necesario para la prestación de servicios vinculados a nuestras actividades.
En todos los casos, adoptamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y protección de tus datos personales.
¿Cómo Obtenemos Tus Datos?
Los datos personales que tratamos provienen de las siguientes fuentes:
- Directamente de Ti: Cuando completas formularios, te registras en nuestro sitio web o nos contactas directamente.
- De Terceros: Representantes autorizados o compañías proveedoras cuyos productos y servicios intermediamos.
- Interacción Digital: Datos recopilados a través del uso de nuestra web o plataformas digitales.
¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, dependiendo de la relación establecida:
- Relaciones Contractuales: Seis años tras la finalización del contrato, conforme a la normativa vigente.
- Consultas o Solicitudes: Durante el tiempo necesario para atenderlas.
- Comunicaciones Comerciales: Hasta que revoques tu consentimiento.
- Currículos: Hasta un año después de su recepción.
Una vez expirados estos plazos, los datos serán bloqueados y eliminados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
¿Cuáles Son Tus Derechos?
Tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades establecidas.
- Oponerte: Negarte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otra entidad.
- Limitación del Tratamiento: Restringir temporalmente el uso de tus datos en casos específicos.
- Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, para tratamientos basados en tu autorización previa.
- Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de datos@piensaenergia.com
o por correo postal a nuestra dirección registrada. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
Medidas de Seguridad
En PIENSA ENERGÍA S.L. implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales y prevenir accesos no autorizados, divulgaciones indebidas o cualquier riesgo relacionado con su tratamiento.
Contacto y DPO
- Si tienes dudas o consultas sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a datos@piensaenergia.com
Mas Información: Enlace a POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA de PIENSA ENERGÍA
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para garantizar su adaptación a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla con regularidad.
